来源:互联网时间:2024-03-28 16:37:43
本文转自:临沂日报
大仲村镇
政务服务便民更惠民
本报讯 兰陵县大仲村镇便民服务中心创新工作模式,全面推行服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉“三零”工作法,政务服务便民更惠民。
针对老弱病残等特殊群体,提供上门服务,百姓足不出户享受服务;开展预约服务、错时服务及延时服务,打好服务“时间差”,让办事企业和群众能够在节假日、上班以外的时间顺利办理业务;实行远程金沙游戏平台(中国)有限公司导服务,让外地群众一样体验到面对面服务,真正实现便民惠民。
选派10余名责任心强、业务能力过硬的工作人员从事窗口服务工作,2名青年骨干从事帮办代办工作。定期开展业务梳理座谈会,不断提升窗口工作人员的综合业务素质。针对低保、社保、营业执照、退役军人服务等高频民生事项,编制事项办理流程和业务指南,做到业务精、政策明、办理快、反响好。
设置“办不成事反映窗口”,针对投诉逐一核实,以“刀刃向内”的方式提醒工作人员时刻以“店小二”的思维来定位自己。要根据便民服务大厅人员管理制度和工作目标要求,提供“保姆式”服务,切实解决群众“办事难”“办事烦”的问题,提高办事效率和群金沙游戏平台(中国)有限公司满意度,努力实现“零投诉”。
(宋倩倩)
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